Algemene Voorwaarden Invrida B.V.

Versie 1.0 | 24 september 2026

Deze algemene voorwaarden bestaan uit drie delen:

• Deel I, Algemene bepalingen: geldt voor iedereen die gebruikmaakt van de diensten van Invrida.
• Deel II, Module A Consumenten: geldt aanvullend voor consumenten die de monitoringdienst en de MyInvrida-app gebruiken.
• Deel III, Module B Installateurs: geldt aanvullend voor energie installateurs en andere zakelijke klanten die Helios gebruiken.

Bij strijdigheid tussen Deel I en een module gaat de module voor.

Deel I. Algemene bepalingen

Artikel 1. Over Invrida

1.1 Deze voorwaarden zijn van Invrida B.V., gevestigd te Thomas Edisonweg 33, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88569128, ("Invrida").

1.2 Invrida is bereikbaar via hello@invrida.com en via www.invrida.com.

Artikel 2. Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen de betekenis die hieronder staat. Enkelvoud omvat meervoud en andersom.

Artikel 3. Toepasselijkheid en rangorde

3.1 Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Invrida, iedere Overeenkomst en ieder gebruik van de Diensten.

3.2 Algemene voorwaarden van een Klant gelden niet. Invrida wijst die uitdrukkelijk van de hand.

3.3 Bij strijdigheid tussen documenten geldt deze volgorde, waarbij een eerder genoemd document voorgaat op een later genoemd document: a. een door beide partijen ondertekende maatwerkovereenkomst, zoals een SaaS-overeenkomst; b. een door de Klant geaccepteerde offerte of een geaccepteerd voorstel; c. de verwerkersovereenkomst, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft; d. de toepasselijke module van deze voorwaarden (Deel II of Deel III); e. Deel I van deze voorwaarden.

3.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Invrida die Schriftelijk heeft bevestigd, en alleen voor de Overeenkomst waarvoor ze zijn gemaakt.

3.5 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Invrida vervangt de bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.

Artikel 4. Invrida levert alleen software

4.1 Invrida is uitsluitend softwareleverancier. Invrida levert, installeert, configureert, onderhoudt of repareert geen zonnepanelen, omvormers, batterijen, meetapparatuur, dataloggers of andere hardware.

4.2 Invrida geeft geen technische ondersteuning op hardware en geeft geen garantie op de werking of opbrengst van een PV-systeem. Vragen over hardware, garantie en reparatie horen bij de fabrikant, de leverancier of de installateur van dat systeem.

4.3 De Monitoringdienst is afhankelijk van gegevens die de hardware en de clouddiensten van fabrikanten aanleveren, en van de internetverbinding op de locatie van het PV-systeem. Invrida heeft daar geen invloed op. Ontbrekende, vertraagde of onjuiste gegevens die daardoor ontstaan, komen niet voor rekening van Invrida.

Artikel 5. Verhouding tot Autarco

5.1 Invrida heeft na het faillissement van Autarco B.V. de monitoringsoftware overgenomen. Invrida is geen rechtsopvolger van Autarco B.V. en heeft geen overeenkomsten, verplichtingen of garanties van Autarco B.V. overgenomen, waaronder opbrengstgaranties en productgaranties.

5.2 Vragen of vorderingen over garanties die rechtstreeks door Autarco B.V. zijn gegeven, horen bij de curator van Autarco B.V. Een opbrengstgarantie via de Stichting Guarantee kWh Fund valt buiten het faillissement; die stichting is daarvoor zelf het aanspreekpunt.

5.3 Een Overeenkomst met Invrida is een nieuwe overeenkomst. Er bestaat geen recht op voortzetting van diensten onder de voorwaarden die Autarco B.V. hanteerde.

Artikel 6. Account en toegang

6.1 De Klant zorgt dat de gegevens die hij bij het aanmaken van een Account opgeeft juist en volledig zijn, en houdt die actueel.

6.2 Inloggegevens zijn persoonlijk en vertrouwelijk. De Klant is verantwoordelijk voor al het gebruik dat via zijn Account plaatsvindt. Vermoedt de Klant misbruik, dan meldt hij dat direct aan Invrida.

6.3 Invrida mag een Account tijdelijk blokkeren als er aanwijzingen zijn voor misbruik, onbevoegde toegang of een beveiligingsrisico. Invrida informeert de Klant daarover zo snel als redelijkerwijs mogelijk.

Artikel 7. Toegestaan gebruik

7.1 De Klant gebruikt de Diensten alleen op een manier die in overeenstemming is met de wet en met deze voorwaarden.

7.2 Het is niet toegestaan om: a. het Platform te verstoren, te overbelasten of te omzeilen, of beveiligingen te doorbreken; b. de software te kopiëren, te decompileren of na te bootsen, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat; c. gegevens van het Platform geautomatiseerd uit te lezen (scraping) zonder Schriftelijke toestemming van Invrida; d. de Diensten door te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen, behalve voor zover deze voorwaarden dat uitdrukkelijk toestaan; e. gegevens in te voeren waarvoor de Klant geen rechtmatige grondslag heeft.

7.3 Handelt de Klant in strijd met dit artikel, dan mag Invrida de toegang opschorten of de Overeenkomst beëindigen, na een Schriftelijke waarschuwing als de ernst van de overtreding dat toelaat.

Artikel 8. Beschikbaarheid, onderhoud en ontwikkeling

8.1 Invrida spant zich in om de Diensten zo goed en ononderbroken mogelijk beschikbaar te houden. Tenzij in een module of maatwerkovereenkomst anders is bepaald, geldt dit als inspanningsverplichting.

8.2 Invrida mag de Diensten onderhouden, aanpassen en verbeteren. Gepland onderhoud dat de beschikbaarheid merkbaar beperkt, kondigt Invrida vooraf aan waar dat redelijkerwijs kan.

8.3 Invrida mag functies toevoegen, wijzigen of beëindigen. Verdwijnt een wezenlijke functie waarvoor de Klant betaalt, dan informeert Invrida de Klant ten minste 30 dagen vooraf en mag de Klant de Overeenkomst per de datum van die wijziging beëindigen.

8.4 Productroadmaps, aangekondigde functies en uitbreidingen van de productcatalogus (zoals nieuwe merken van omvormers, panelen, batterijen of onderconstructies) zijn intenties en geen toezeggingen. Invrida geeft geen opleverdata, tenzij dat Schriftelijk in een Overeenkomst is afgesproken.

Artikel 9. Intellectuele eigendom en gegevens

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, de software, het Platform, MyInvrida, documentatie en overige materialen van Invrida blijven bij Invrida of haar licentiegevers.

9.2 De Klant krijgt voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken zoals in deze voorwaarden beschreven.

9.3 Gegevens die de Klant in het Platform invoert of die over zijn PV-systeem(en) worden gegenereerd, blijven van de Klant. Invrida gebruikt die gegevens alleen voor zover dat nodig is om de Diensten te leveren.

9.4 Invrida mag geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken voor productverbetering, analyse en statistiek, mits die op geen enkele manier herleidbaar zijn tot een Klant, Gebruiker of Consument.

Artikel 10. Persoonsgegevens

10.1 Invrida verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.2 Hoe Invrida persoonsgegevens verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke, staat in de privacyverklaring op https://invrida.com/privacy.

10.3 Waar Invrida persoonsgegevens verwerkt in opdracht van een Installateur, is Invrida verwerker en geldt de verwerkersovereenkomst van Invrida. Die maakt deel uit van de Overeenkomst met de Installateur (zie artikel B11).

10.4 Invrida treft passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen. De software van Invrida wordt ontwikkeld en beheerd onder een ISO 27001-gecertificeerd informatiebeveiligingsbeleid door haar ontwikkelaar en moederorganisatie.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 De aansprakelijkheid van Invrida is beperkt zoals in de toepasselijke module staat.

11.2 Invrida is in geen geval aansprakelijk voor schade die ontstaat door: a. hardware, installatiefouten of defecten aan een PV-systeem; b. het uitvallen of onjuist functioneren van clouddiensten of gegevensaanlevering van fabrikanten of andere derden; c. het uitvallen van de internetverbinding op de locatie van een PV-systeem; d. onjuiste of onvolledige gegevens die de Klant heeft ingevoerd; e. gebruik van de Diensten in strijd met deze voorwaarden.

11.3 De beperkingen in deze voorwaarden gelden niet als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Invrida of haar leidinggevenden, en niet voor schade door dood of lichamelijk letsel.

11.4 Een vordering op schadevergoeding vervalt als de Klant de schade niet binnen twaalf maanden nadat hij daarmee bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn, Schriftelijk bij Invrida heeft gemeld. Voor Consumenten geldt in plaats daarvan de wettelijke verjaringstermijn.

Artikel 12. Overmacht

12.1 Invrida is niet gehouden een verplichting na te komen als dat door overmacht niet mogelijk is. Onder overmacht valt in ieder geval: storingen bij hosting-, cloud- of telecomproviders, storingen of wijzigingen in de koppelingen (API's) en clouddiensten van fabrikanten, cyberaanvallen ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen, stroomuitval, overheidsmaatregelen en uitval van toeleveranciers.

12.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen. Wat al vooruit is betaald voor de periode na beëindiging, betaalt Invrida naar verhouding terug.

Artikel 13. Wijziging van deze voorwaarden

13.1 Invrida mag deze voorwaarden wijzigen. Invrida kondigt een wijziging ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum Schriftelijk of via het Platform aan.

13.2 Gaat de Klant niet akkoord met een wijziging die in zijn nadeel is, dan mag hij de Overeenkomst beëindigen per de ingangsdatum van de wijziging. Wat al vooruit is betaald voor de periode na beëindiging, betaalt Invrida naar verhouding terug.

13.3 Wijzigingen die alleen in het voordeel van de Klant zijn, of die wettelijk verplicht zijn, geven geen recht op beëindiging.

Artikel 14. Communicatie en klachten

14.1 Invrida communiceert in principe elektronisch, via het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven, via het Platform of via MyInvrida.

14.2 Klachten over de Diensten meldt de Klant bij voorkeur via hello@invrida.com, met een duidelijke omschrijving. Invrida bevestigt de ontvangst en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen. Vraagt de afhandeling meer tijd, dan laat Invrida dat binnen die termijn weten, met een indicatie wanneer de Klant een antwoord kan verwachten.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op iedere Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.

15.3 Voor Installateurs geldt dat geschillen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant, locatie 's-Hertogenbosch. Voor Consumenten geldt artikel A12.

Deel II. Module A Consumenten (monitoring en MyInvrida-app)

Artikel A1. Wanneer deze module geldt

A1.1 Deze module geldt voor iedere Consument die MyInvrida of de Monitoringdienst gebruikt. Er zijn twee manieren waarop dat kan: a. Route 1, eigen abonnement: de Consument sluit zelf een Monitoringabonnement af bij Invrida. b. Route 2, via de installateur: een Installateur heeft voor het PV-systeem van de Consument een Monitoringabonnement bij Invrida afgesloten en geeft de Consument toegang tot MyInvrida.

A1.2 Artikelen A2 tot en met A6 gelden alleen voor route 1. Artikel A7 geldt alleen voor route 2. De overige artikelen gelden voor beide routes.

A1.3 Voor Consumenten gelden deze voorwaarden niet voor zover zij afwijken van dwingend consumentenrecht.

Artikel A2. Het aanbod en de totstandkoming (route 1)

A2.1 De Consument sluit een Monitoringabonnement af via invrida.com/monitoring-verlengen of een andere door Invrida aangewezen pagina.

A2.2 Voordat de Consument betaalt, ziet hij de prijs, de looptijd, wat het abonnement wel en niet omvat en deze voorwaarden. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Consument de bestelling heeft afgerond en Invrida die per e-mail heeft bevestigd.

A2.3 Een Monitoringabonnement geldt per installatie-adres.

Artikel A3. Prijs en betaling (route 1)

A3.1 De prijs van het Monitoringabonnement staat in de actuele prijsinformatie op invrida.com en wordt vóór het afsluiten getoond, inclusief btw. Voor het abonnement geldt de prijs die op het moment van afsluiten is getoond.

A3.2 De Consument betaalt het volledige bedrag vooraf, in één keer, via de betaalmethoden die bij het afsluiten worden aangeboden. Er is geen automatische incasso.

A3.3 De prijs ligt vast voor de looptijd van twaalf maanden. Een nieuwe prijs geldt alleen voor een nieuwe periode die de Consument zelf afsluit en wordt vóór het verlengen duidelijk vermeld.

Artikel A4. Looptijd en verlengen (route 1)

A4.1 Het Monitoringabonnement loopt twaalf maanden vanaf de datum waarop het is afgesloten.

A4.2 Er is geen stilzwijgende verlenging. Na twaalf maanden eindigt het abonnement vanzelf. Invrida stuurt de Consument ruim voor de einddatum een verzoek om te verlengen. Verlengen doet de Consument zelf.

A4.3 Omdat het abonnement vanzelf eindigt, hoeft de Consument niet op te zeggen. Tussentijds beëindigen geeft geen recht op terugbetaling, behalve in de gevallen die deze voorwaarden of de wet noemen.

Artikel A5. Herroepingsrecht (route 1)

A5.1 De Consument mag het Monitoringabonnement binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van redenen herroepen (bedenktijd).

A5.2 De Consument herroept door dat binnen de bedenktijd te melden via hello@invrida.com.

Artikel A6. Wat het abonnement omvat (route 1)

A6.1 Het Monitoringabonnement omvat: a. toegang tot MyInvrida, dat wil zeggen de app, de webomgeving en de API, met de opbrengst- en statusgegevens van het PV-systeem; b. een melding wanneer het PV-systeem uitvalt of structureel minder oplevert, voor zover de beschikbare gegevens dat mogelijk maken; c. het bewaren van de volledige opbrengsthistorie van het PV-systeem, voor zover die in het Platform aanwezig is; d. nieuwe functies en updates van MyInvrida die Invrida tijdens de looptijd uitbrengt; e. storingsbemiddeling in Nederland: bij een foutmelding of storing kijkt Invrida mee in de systeemgegevens, legt uit wat de melding betekent en zoekt actief een erkende installateur in de regio van de Consument om contact mee te leggen.

A6.2 Het Monitoringabonnement omvat niet: a. reparatie, onderhoud of vervanging van panelen, omvormer, batterij of andere hardware; b. de afhandeling van garanties; c. de internetverbinding van de Consument. Het PV-systeem stuurt zijn gegevens via die verbinding. Een nieuwe router, een gewijzigd wifiwachtwoord of werk in de meterkast kan de verbinding verbreken; het herstellen daarvan valt buiten het abonnement.

A6.3 Een bezoek of reparatie door een installateur die via storingsbemiddeling is gevonden, spreekt de Consument rechtstreeks met die installateur af en betaalt hij rechtstreeks aan die installateur. Invrida is geen partij bij die afspraak en is niet verantwoordelijk voor het werk van die installateur.

A6.4 Invrida garandeert niet dat iedere storing wordt opgemerkt of gemeld. Een melding hangt af van de gegevens die het PV-systeem en de fabrikant aanleveren (zie artikel 4.3).

A6.5 De API is bedoeld om de gegevens van het eigen PV-systeem op te vragen, bijvoorbeeld voor een eigen dashboard of energiemanagementsysteem. Invrida mag redelijke grenzen stellen aan het aantal verzoeken en mag de API aanpassen. Wijzigingen die bestaande koppelingen onbruikbaar maken, kondigt Invrida vooraf aan waar dat redelijkerwijs kan.

Artikel A7. Toegang via de installateur (route 2)

A7.1 Bij route 2 heeft de Installateur de Overeenkomst voor de Monitoringdienst met Invrida gesloten. Invrida geeft de Consument in opdracht van de Installateur toegang tot MyInvrida. Voor die toegang betaalt de Consument niets aan Invrida.

A7.2 Wat de Consument daarnaast met zijn Installateur heeft afgesproken, bijvoorbeeld over een vergoeding voor monitoring of over service, is een zaak tussen de Consument en de Installateur. Invrida is daarbij geen partij.

A7.3 De toegang via route 2 duurt zolang de Installateur voor het PV-systeem een Monitoringabonnement bij Invrida heeft. Eindigt dat, dan eindigt ook de toegang van de Consument via route 2. Invrida informeert de Consument daarover waar dat mogelijk is, en de Consument kan dan zelf een abonnement via route 1 afsluiten.

A7.4 Storingsbemiddeling (artikel A6.1 onder e) maakt bij route 2 geen deel uit van de dienst van Invrida. Bij storingen is de eigen Installateur het aanspreekpunt.

Artikel A8. Einde van de toegang en verwijderen van gegevens

A8.1 Eindigt het Monitoringabonnement (route 1) of de toegang via de Installateur (route 2), dan stopt de toegang tot MyInvrida, inclusief de app, de webomgeving en de API. Het PV-systeem blijft gewoon stroom opwekken.

A8.2 Sluit de Consument binnen 60 dagen na het einde van de toegang (opnieuw) een Monitoringabonnement af, dan is zijn opbrengsthistorie direct weer zichtbaar.

A8.3 Wordt binnen die 60 dagen geen nieuw Monitoringabonnement afgesloten, door de Consument of door een Installateur, dan verwijdert Invrida de persoonsgegevens van de Consument die aan het PV-systeem zijn gekoppeld definitief. De opbrengsthistorie is daarna niet meer terug te halen.

A8.4 De Consument kan tijdens de looptijd en tot het moment van verwijderen via zijn profiel in de webomgeving een overzicht van zijn gegevens aanvragen, in overeenstemming met zijn rechten onder de AVG.

Artikel A9. Persoonsgegevens

A9.1 Bij route 1 is Invrida verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de Consument. De privacyverklaring op https://invrida.com/privacy beschrijft welke gegevens Invrida verwerkt, waarvoor en hoe lang.

A9.2 Bij route 2 verwerkt Invrida de persoonsgegevens van de Consument in opdracht van de Installateur. De Installateur is dan verwerkingsverantwoordelijke en het eerste aanspreekpunt voor vragen over die verwerking.

A9.3 De rechten van de Consument onder de AVG, zoals het recht op inzage en verwijdering, blijven in beide routes onverkort gelden.

Artikel A10. Aansprakelijkheid tegenover Consumenten

A10.1 Invrida is aansprakelijk voor schade die de Consument lijdt doordat Invrida toerekenbaar tekortschiet, met inachtneming van artikel 11 van Deel I.

A10.2 Voor zover de wet dat toestaat, is de aansprakelijkheid van Invrida per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Consument in de twaalf maanden voor de gebeurtenis voor het Monitoringabonnement heeft betaald. Bij route 2 is dat, voor zover de wet dat toestaat, het bedrag dat een Consument op het moment van de gebeurtenis voor twaalf maanden Monitoringabonnement via route 1 zou betalen.

A10.3 Invrida is niet aansprakelijk voor gemiste opbrengst of gemiste besparing van het PV-systeem, omdat de Monitoringdienst het PV-systeem niet bestuurt en Invrida niet verantwoordelijk is voor de werking ervan.

Artikel A11. Beëindiging door Invrida

A11.1 Invrida mag het Monitoringabonnement beëindigen als de Consument in ernstige mate in strijd handelt met deze voorwaarden, na een Schriftelijke waarschuwing als de ernst dat toelaat.

A11.2 Stopt Invrida met de Monitoringdienst voor Consumenten, dan kondigt Invrida dat ten minste drie maanden vooraf aan en betaalt zij het vooruitbetaalde bedrag voor de resterende looptijd naar verhouding terug.

Artikel A12. Geschillen met Consumenten

A12.1 Een klacht meldt de Consument volgens artikel 14 van Deel I.

A12.2 Komen de Consument en Invrida er samen niet uit, dan kan de Consument het geschil voorleggen aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is. De Consument behoudt de bescherming die het dwingende recht van zijn woonland hem biedt.

Bijlage bij Module A. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je het Monitoringabonnement wilt herroepen.

Aan: Invrida B.V., Thomas Edisonweg 33, 5151DH Drunen, hello@invrida.com

Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst voor de volgende dienst herroep:

Monitoringabonnement voor installatie-adres: ______________________________

Afgesloten op: ______________________________

Naam: ______________________________

Adres: ______________________________

E-mailadres gebruikt bij het afsluiten: ______________________________

Datum: ______________________________

Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ______________________________

Deel III. Module B Installateurs (Helios)

Artikel B1. Wanneer deze module geldt

B1.1 Deze module geldt voor iedere Installateur die Helios gebruikt, inclusief de monitoringfuncties in Helios.

B1.2 De Installateur verklaart dat hij handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Consumentenrecht is op de Overeenkomst met de Installateur niet van toepassing.

Artikel B2. Totstandkoming

B2.1 De Overeenkomst komt tot stand op het eerste van de volgende momenten: a. de Installateur activeert zijn abonnement via invrida.com/activate of een andere door Invrida aangewezen pagina en accepteert daarbij deze voorwaarden; b. de Installateur ondertekent of accepteert een offerte, voorstel of maatwerkovereenkomst; c. de Installateur gebruikt Helios na afloop van een door Invrida aangekondigde overgangsperiode.

B2.2 Invrida biedt geen gratis proefperiode, tenzij Schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel B3. Pakketten en Gebruikers

B3.1 Helios wordt aangeboden in pakketten met een maximum aantal Gebruikers, zoals vermeld in de actuele prijsinformatie op invrida.com of in de offerte. Ieder pakket bevat één standaardlicentie; extra Gebruikers worden per Gebruiker per maand berekend.

B3.2 Iedere Gebruiker is een benoemd natuurlijk persoon met een eigen Account. Het delen van Accounts of inloggegevens tussen personen is niet toegestaan.

B3.3 De Installateur mag op ieder moment Gebruikers toevoegen of naar een groter pakket overstappen. De nieuwe prijs geldt vanaf de eerstvolgende factuurperiode, of naar verhouding vanaf de datum van de wijziging als Invrida dat zo aangeeft.

B3.4 Overstappen naar een kleiner pakket of minder Gebruikers kan per het einde van de lopende contractperiode.

B3.5 Gebruikt de Installateur meer Gebruikers dan zijn pakket toestaat, dan meldt Invrida dat Schriftelijk en geeft zij de Installateur een redelijke termijn om het aantal Gebruikers terug te brengen of een passend pakket te kiezen. Gebeurt dat niet binnen die termijn, dan mag Invrida het pakket aanpassen aan het werkelijke aantal Gebruikers en dat factureren, of de toegang van de extra Gebruikers beperken.

Artikel B4. Looptijd en opzegging

B4.1 De Overeenkomst heeft een initiële looptijd van twaalf maanden, tenzij in een offerte of maatwerkovereenkomst een andere looptijd is afgesproken.

B4.2 Na de initiële looptijd wordt de Overeenkomst steeds automatisch verlengd met twaalf maanden, tenzij een van de partijen Schriftelijk opzegt met een opzegtermijn van 60 dagen vóór het einde van de lopende periode.

B4.3 Tussentijds opzeggen is niet mogelijk, behalve in de gevallen die deze voorwaarden noemen (artikelen 8.3, 12.2, 13.2 en B5.4) of als Invrida een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat niet herstelt binnen 30 dagen na een Schriftelijke ingebrekestelling.

Artikel B5. Prijzen, facturatie en betaling

B5.1 De Installateur betaalt de vergoedingen zoals vermeld in de actuele prijsinformatie op invrida.com of in de geaccepteerde offerte. Alle bedragen zijn exclusief btw.

B5.2 Invrida factureert maandelijks of jaarlijks vooruit, naar keuze van de Installateur. Bij jaarlijkse facturatie geldt een korting van 5% op het abonnement.

B5.3 De prijzen liggen vast gedurende de afgesproken contractperiode; binnen die periode vindt geen indexatie plaats. Daarna mag Invrida de prijzen maximaal één keer per kalenderjaar aanpassen volgens de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) van het CBS. Invrida kondigt een aanpassing ten minste twee maanden vooraf Schriftelijk aan.

B5.4 Gaat een prijsaanpassing verder dan de CPI-indexatie, dan mag de Installateur de Overeenkomst beëindigen per de ingangsdatum van de aanpassing, mits hij dat binnen 30 dagen na de aankondiging Schriftelijk laat weten.

B5.5 Een toegekende korting is geen introductietarief. Bij verlenging loopt het afgesproken tarief door en indexeert het op dezelfde basis, zolang de voorwaarde voor de korting blijft gelden.

B5.6 Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald. Betaalt de Installateur niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en mag Invrida de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en redelijke incassokosten in rekening brengen.

B5.7 Is een betaling 14 dagen na een Schriftelijke herinnering nog niet voldaan, dan mag Invrida de toegang tot Helios opschorten tot volledige betaling. De betalingsverplichting blijft tijdens de opschorting doorlopen.

Artikel B6. Monitoring voor Installateurs

B6.1 De Installateur kiest per PV-systeem in Helios of hij de monitoring zelf afneemt. Voor ieder PV-systeem waarvoor hij dat doet, betaalt hij een Monitoringabonnement per systeem per maand, tegen het tarief in de actuele prijsinformatie of de offerte.

B6.2 Voor PV-systemen zonder doorlopend Monitoringabonnement kan de Installateur Credits kopen. Eén Credit geeft 48 uur toegang tot de monitoringgegevens van één PV-systeem, tegen het tarief in de actuele prijsinformatie. Gebruikte Credits worden niet terugbetaald. Credits zijn 12 maanden geldig na aanschaf.

B6.3 De Installateur mag de kosten van monitoring doorberekenen aan zijn eigen klanten. Afspraken daarover maakt de Installateur zelf met zijn klanten; Invrida is daarbij geen partij.

B6.4 Heeft de eindklant van een Installateur voor een PV-systeem zelf een Monitoringabonnement bij Invrida afgesloten (Module A, route 1), dan blijft de Installateur dat PV-systeem in Helios zien zonder daarvoor te betalen, zolang de Installateur een actief Helios-abonnement heeft en de eindklant daartegen geen bezwaar heeft gemaakt.

B6.5 Heeft de Installateur voor een PV-systeem geen Monitoringabonnement en heeft hij het systeem niet binnen een door Invrida aangekondigde termijn aan zich toegewezen, dan mag Invrida de eindklant van dat systeem rechtstreeks benaderen met het aanbod om zelf een Monitoringabonnement af te sluiten. Invrida kondigt dat ten minste twee weken vooraf Schriftelijk aan de Installateur aan.

Artikel B7. Berekeningen, ontwerpen en offertes

B7.1 Opbrengstberekeningen, prognoses, ontwerpen, materiaallijsten en andere uitkomsten van Helios zijn schattingen op basis van de ingevoerde gegevens, meteorologische modellen, productdata en technische aannames. Zij zijn indicatief en geen garantie voor de werkelijke opbrengst of technische geschiktheid.

B7.2 De Installateur blijft zelf verantwoordelijk voor zijn ontwerpen, offertes en adviezen aan eindklanten, en voor het naleven van normen, installatievoorschriften en vergunningseisen. De Installateur controleert de uitkomsten van Helios voordat hij ze gebruikt.

B7.3 Productgegevens in de catalogus van Helios komen van fabrikanten en leveranciers. Invrida controleert die gegevens met redelijke zorg, maar staat niet in voor de juistheid of volledigheid ervan. Opname van nieuwe merken of producten hangt af van de beschikbaarheid van complete en actuele productdata (zie ook artikel 8.4).

B7.4 Invrida is niet aansprakelijk voor schade, waaronder gederfde inkomsten, contractuele boetes of aanspraken van eindklanten, die voortkomt uit een verschil tussen de uitkomsten van Helios en de werkelijkheid.

Artikel B8. Beschikbaarheid en ondersteuning

B8.1 Invrida streeft naar een beschikbaarheid van Helios van ten minste 99,5% per kalendermaand, buiten gepland onderhoud. Dit is een inspanningsverplichting, tenzij in een maatwerkovereenkomst een servicelevel met gevolgen is afgesproken.

B8.2 Ondersteuning is beschikbaar via hello@invrida.com en de andere kanalen die Invrida aanwijst, op werkdagen tijdens kantooruren. Invrida reageert zo snel als redelijkerwijs mogelijk, met voorrang voor storingen die het gebruik van Helios blokkeren.

B8.3 Onboarding, training, inrichting en maatwerk zijn alleen inbegrepen als dat in de offerte staat. Anders gelden de tarieven die Invrida daarvoor opgeeft.

Artikel B9. Verplichtingen van de Installateur

B9.1 De Installateur zorgt dat zijn Gebruikers deze voorwaarden naleven en is verantwoordelijk voor hun handelen.

B9.2 De Installateur zorgt dat hij voor de persoonsgegevens van zijn eindklanten die hij in Helios invoert of laat verwerken een geldige grondslag heeft en dat zijn eindklanten daarover zijn geïnformeerd.

B9.3 De Installateur vrijwaart Invrida voor aanspraken van derden, waaronder eindklanten, die voortkomen uit het gebruik van Helios door de Installateur in strijd met deze voorwaarden of met de wet.

Artikel B10. Aansprakelijkheid tegenover Installateurs

B10.1 De aansprakelijkheid van Invrida voor directe schade is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag aan abonnementsvergoedingen dat de Installateur in de drie maanden voor de gebeurtenis aan Invrida heeft betaald. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

B10.2 Invrida is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.

B10.3 Artikel 11.3 van Deel I blijft van toepassing.

Artikel B11. Verwerkersovereenkomst

B11.1 Voor zover Invrida bij het leveren van Helios persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Installateur, is de Installateur verwerkingsverantwoordelijke en Invrida verwerker.

B11.2 Installateur sluit ter uitvoering hiervan een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst. Invrida heeft hier een voorbeeld verwerkersovereenkomst voor beschikbaar en kan op aanvraag worden toegezonden.

B11.3 Invrida meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens die de Installateur raakt uiterlijk binnen 72 uur na ontdekking aan de Installateur.

Artikel B12. Vertrouwelijkheid

B12.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst. Vertrouwelijk is in ieder geval: commerciële en financiële gegevens, prijsafspraken, software, klantgegevens en informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt.

B12.2 Deze verplichting geldt tijdens de Overeenkomst en tot drie jaar na het einde ervan.

Artikel B13. Einde van de Overeenkomst en gegevens

B13.1 Beide partijen mogen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk ontbinden als de andere partij failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.

B13.2 Na het einde van de Overeenkomst, om welke reden ook, stopt de toegang tot Helios. Invrida bewaart de gegevens van de Installateur daarna nog 90 dagen. In die periode kan de Installateur op verzoek een export ontvangen in een gangbaar bestandsformaat. Na 90 dagen verwijdert Invrida de gegevens definitief, tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist.

B13.3 Bij het einde van de Overeenkomst zijn alle openstaande bedragen direct opeisbaar. Vooruitbetaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve in de gevallen die deze voorwaarden noemen.

B13.4 Bepalingen die naar hun aard ook na het einde van de Overeenkomst blijven gelden, zoals over aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom en geschillen, blijven van kracht.

Artikel B14. Overdracht

B14.1 De Installateur mag de Overeenkomst niet zonder Schriftelijke toestemming van Invrida aan een ander overdragen.

B14.2 Invrida mag de Overeenkomst overdragen aan een derde die de Diensten (grotendeels) overneemt, bijvoorbeeld bij een overname of fusie. Invrida informeert de Installateur daarover Schriftelijk.

Invrida B.V. | Algemene Voorwaarden versie 1.0 | 24 september 2026